Rebecca, mevrouw Claus, is bang dat de Kerstman, gestresseerd door het werk, zijn feestelijke geest heeft verloren. In de overtuiging dat hij hem helpt zijn verloren geluk te vinden, besluit hij naar de enige plek ter wereld te gaan waar de geest van Kerstmis levendiger is dan ooit: New York, wat ook de stad is waar ze elkaar ontmoetten en verliefd werden. Hier ontmoet Rebecca Joe, een zorgzame politieagent die worstelt met een scheiding van zijn vrouw Lucy. Rebecca voelt dat Joe nog steeds erg verliefd is op Lucy en stemt ermee in om tijdelijk te werken als oppas voor zijn kinderen, in de hoop een wonder te verrichten.